BITACORAS SEGUNDO PERIODO

DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA AGROPECUARIO Y CIENCIAS DEL MAR

Centro de Bachillerato Tecnológico Agropecuario Número 37

CCT:20DTA001D

submódulo

Brinda Soporte Técnico Presencial ya Distancia

Proyecto : Bitácoras 

  

 

Docente : Lic. Luis Alberto Carrillo Arista

 

Equipo: Lucero, David 

Semestre y grupo : 3°C

Especialidad: PYME 

Bitácora del Soporte Técnico Presencial Investigación de un Soporte Técnico a Distancia Vía Telefónica
Datos del técnico encargado:
Alumno: David Cortés González			Teléfono :9581485512
Grado y grupo: 4 “C”
Fecha del servicio : 12/04/2024			Ubicación: Colonia San José Pochutla Cbta 37. /05/03/2020
Datos del Cliente
Nombre del Cliente: Luis Ángel Ramírez Cruz				Teléfono : 9581234567
Grado y Grupo: 4 “C” SMEC
Nombre del Proyecto : Investigación de un Soporte Técnico a Distancia Vía Telefónica
Descripción del equipo
equipo	Marca y modelo	sistema operativo		Procesador	Memoria RAM	disco duro
PORTÁTIL-LNO4S903	Huawei, Mate libro D14	Sistema operativo de 64 bits, procesador x64		Intel(R) Core(TM) de 11.ª generación i5-1155G7 a 2,50 GH	16,0 GB (15,8 GB utilizables)	528 GB en estado sólido
Diagnóstico del Equipo
Aplicación		causa			Solución
Se realiza una investigación acerca del soporte técnico a distancia vía telefónica		Se requeria informacion acerca del tema			A través de internet se busca en diferentes paginas la información solicitada
Observaciones
Se concluye que existen diferentes formas de atender a un cliente de manera a distancia ya sea utilizando las herramientas de redes sociales o con programas más avanzados, asimismo nos dimos cuenta que conviene más según el caso.
Elaboro		Revisar			Autorizo
Alumna: Lucero Vázques Reyes David Cortés González		Lic. Luis Alberto Carrillo Arista			Lic. Luis Alberto Carrillo Arista

Bitácora del Soporte Técnico Presencial
Datos del técnico encargado:
Equipo : Lucero Vázques Reyes			Teléfono :9581485512
Grado y grupo: 4 “C”
Fecha del servicio : 17/04/2024			Ubicación: Colonia Colorado Pochutla Cbta 37. /05/03/2020
Datos del Cliente
Nombre del Cliente: David Cortés Gonzales				Teléfono : 9581234567
Grado y Grupo: 4 “C” SMEC
Nombre del proyecto : Investigación del escritorio remoto Chrome
Descripción del equipo
equipo	Marca y modelo	sistema operativo		Procesador	Memoria RAM	disco duro
PORTÁTIL-LNO4S903	Huawei, amigo libro D14	Sistema operativo de 64 bits, procesador x64		Intel(R) Core(TM) i5-1155G7 de 11.ª generación a 2,50 GH	16,0 GB (15,8 GB utilizables)	528 GB en estado sólido
Diagnóstico del Equipo
Aplicación		causa			Solución
Investigación del escritorio remoto Chrome acerca de sus características, funciones, ventajas y desventajas.		Se requeria realizar una investigación acerca del escritorio remoto Chrome de su funcionamiento, acerca de sus objetivos que nos ofrece el escritorio.			Se realiza la investigación requerida y por ultimo elaboramos una diapositiva en el cual presentamos la información.
Observaciones
La Laptop se encontraba en buen estado de funcionamiento y velocidad en cuanto a las partes de la laptop como hardware y software funcionaba correctamente.
Elaboro		Revisar			Autorizo
Alumna: Lucero Vázques Reyes		Lic. Luis Alberto Carrillo Arista			Lic. Luis Alberto Carrillo Arista

Bitácora del Soporte Técnico Presencial Práctica de un soporte técnico a distancia con el escritorio remoto de   Chrome
Datos del técnico encargado:
Alumna: David Cortés González					Teléfono :9581485512
Grado y grupo: 4 “C”
Fecha del servicio : 10/05/2024					Ubicación: Colonia San José Pochutla Cbta 37. /05/03/2020
Datos del Cliente
Nombre del Cliente: Luis Ángel Ramírez Cruz						Teléfono : 9581234567
Grado y Grupo: 4 “C” SMEC
Nombre del Proyecto : Práctica de Escritorio Remoto de Chrome
Descripción del equipo
equipo	Marca y modelo		sistema operativo			Procesador		Memoria RAM		disco duro
PORTÁTIL-LNO4S903	Huawei, Mate libro D14		Sistema operativo de 64 bits, procesador x64			Intel(R) Core(TM) de 11.ª generación i5-1155G7 a 2,50 GH		16,0 GB (15,8 GB utilizables)		528 GB en estado sólido
Descripción del Celular
dispositivo		Marca y modelo		Almacenamiento			Versión del sistema operativo		Versión de Android
Redmi 13C		Xiaomi Redmi 13C		128GB			1.0.1.0.UGPMIXM		14UP14A.231005.007
Diagnóstico del Equipo
Aplicación			causa					Solución
Se realizó una práctica del uso del escritorio remoto de Chrome			Se requeria aprender a usar el programa					A través de Internet se buscó la extensión del escritorio remoto de Chrome y se descargó e instaló, además se usó como prueba
Observaciones
Se concluye que el escritorio remoto de Chrome es un buen programa donde se puede asistir remotamente a quien los necesite.
Elaboro			Revisar					Autorizo
Alumna: Lucero Vázques Reyes David Cortés González			Lic. Luis Alberto Carrillo Arista					Lic. Luis Alberto Carrillo Arista